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员工抱怨待遇上不去;老板抱怨工作效率太低,人太多应该裁员;管理者抱怨活太多,人手不够用……。管理上的纠纷常常骚扰着企业里的每一个人,问题到底出在哪里?如何化解这场纠纷?成为某公司老板张先生内心的纠结,也成为该公司如鲠在喉的内部管理现状。
2007年一一咨询接受了该公司老总张先生的邀请,对企业进行诊断、分析。通过专家组
点对点的跟踪调查,一对一的岗位观察分析
,访谈交流,数据对比等一些调查分析手段的应用,找到了问题的根源在于业务流程老化,工作手段陈旧,员工操作繁复,致使重复劳动,劳动支出回报率低下等。为此一一咨询向公司老板张先生提出建议,
重组企业业务及管理流程
,将尽可能多的工作内容实现信息化平台处理,解放劳动力;同时培训员工的岗位操作技能,提高员工岗位的操作效率;提高管理者协调水平,优化岗位间的协作能力。通过对企业运行系统的立体改进,从最大程度释放了系统的综合能量,使“一个人干十个人的活”最终成为实现。工作效率得到了提升,劳动力成本实现了下降,员工待遇得到了改善,“共赢”的管理格局满足了企业所有人的需求。
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