流程再造，实现“共赢” - 成功案例 Case

员工抱怨待遇上不去；老板抱怨工作效率太低，人太多应该裁员；管理者抱怨活太多，人手不够用……。管理上的纠纷常常骚扰着企业里的每一个人，问题到底出在哪里？如何化解这场纠纷？成为某公司老板张先生内心的纠结，也成为该公司如鲠在喉的内部管理现状。
2007年一一咨询接受了该公司老总张先生的邀请，对企业进行诊断、分析。通过专家组点对点的跟踪调查，一对一的岗位观察分析，访谈交流，数据对比等一些调查分析手段的应用，找到了问题的根源在于业务流程老化，工作手段陈旧，员工操作繁复，致使重复劳动，劳动支出回报率低下等。为此一一咨询向公司老板张先生提出建议，重组企业业务及管理流程，将尽可能多的工作内容实现信息化平台处理，解放劳动力；同时培训员工的岗位操作技能，提高员工岗位的操作效率；提高管理者协调水平，优化岗位间的协作能力。通过对企业运行系统的立体改进，从最大程度释放了系统的综合能量，使“一个人干十个人的活”最终成为实现。工作效率得到了提升，劳动力成本实现了下降，员工待遇得到了改善，“共赢”的管理格局满足了企业所有人的需求。