为持续提升一线服务人员综合素养与实践能力，夯实服务根基，7 月 10 日至 11 日，能源集团举办 “强基聚力 创效惠民” 服务人员赋能培训，一一咨询首席咨询师、培训师王茹受邀担任本次培训的核心授课讲师，为 120 余名参训人员带来了专业实用的赋能指导，助力集团打造高素质服务团队。

本次培训专为集团服务管理部负责人、各单位服务部门相关管理人员、96556热线服务中心及一线服务工作人员代表量身定制，涵盖职业病预防、心理健康疏导两大模块。课程聚焦服务岗位核心需求，结合大量真实案例，深度剖析了一线服务工作中常见的职业健康风险，系统讲解了科学的预防策略；同时精准捕捉学员在日常工作中的心理压力来源，通过生动的讲解与互动，传授了实用的情绪调节技巧，有效强化了学员的自我关怀意识与身心防护能力。

王茹老师的专业授课得到了参训人员的一致认可，不仅为学员打通了工作新思路、激发了干事原动力，更助力集团进一步打造出身心健康有活力、精诚团结有合力、暖心服务有实力的优秀服务团队，为企业高质量发展筑牢了坚实的服务保障根基。