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用途
——企业经营管理状况评估、岗位工作饱和度评估、消费者
满意度调查
价值
——客观了解客体的现实状况,透过信息,分析问题的成因,
提出问题解决的建议
工具
——信息、资料调查,问卷调查,结构访谈,岗位内省检索,
实地观察,焦点小组等
方法
——拟定调研实施方案,组建课题组、专家组,收集信息,
整理统计分析,撰写报告,结论反馈与报告呈现
一一咨询,企业效率改善专家
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